ふぇい問い合わせがしたい
クレームの送付先は？
電話番号は公開されてる？
結論、ポコチャの問い合わせ電話窓口はありません。
また、ポコチャの問い合わせ方法は内容によって変わります。
そこで本記事では、ポコチャの問い合わせ方法を内容別に紹介します。
らーうー
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ポコチャのお問い合わせ方法
| 問い合わせ内容 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| 要望 | ② |
| 配信不具合 | ① |
| 視聴不具合 | ① |
| アイテム不具合 | ① |
| 迷惑ユーザー | 通報対応 |
| 運営へのクレーム | ② |
| 広報、メディア | ③ |
| ビジネス関連 | ③ |
ポコチャは運営にお問い合わせしたい内容や種類によって問い合わせ先が異なります。
以上の表で問い合わせ内容に一番近いものの番号にご連絡ください。
① 機能的な問い合わせ
「support@pococha.com」こちらのメールアドレス宛にメールしてください。
また、以上メールアドレスのメールフィルターも外しておきましょう。
外さないと、本メールアドレスからの返信メールが正しく受信されます。
入力内容
- 問題発生日時
- 視聴していたライバー名
- どのような操作で問題が発生したか
- エラーメッセージが表示された場のエラーメッセージ
- その他記入枠
- 可能であれば状況のわかるスクリーンショット
アプリから①の項目を問い合わせた場合は自動的に入力フォーマットが入力されます。
携帯からポコチャの機能的なお問い合わせをする方は、後程の「アプリから問い合わせ」をご覧ください。
② 意見や要望
アプリから可能です。
後程のアプリ問い合わせ手順をご覧ください。
ふぇいクレームはアプリから可能です！
③ 企業のお問い合わせ
こちらをご覧ください。
メディアや広報の方も以上リンクに掲載されています。
ポコチャのアプリお問い合わせ方法
- アプリを開く
- マイページを開く
- 困った時はをタイプ
- 「お問い合わせ」と入力
以上手順を踏んだ後、以下で紹介する①と②に分かれます。
① 機能面
赤枠をタップすると、メールに遷移します。
メールのフォーマットは画像をご確認ください。
ふぇい件名も変更しなくて問題ありません
② 意見・要望
赤枠をタップし、意見内容を入力すると送信可能です。
ただ、こちらに送信したお問い合わせ内容には返信はありませんので注意してください。
ふぇい本文に個人情報を記載するのは控えましょう
ポコチャのお問い合わせに関してよくある質問
ポコチャのお問い合わせまとめ
- ポコチャは運営にお問い合わせしたい内容や種類によって問い合わせ先が異なる
- 機能的なお問い合わせは「support@pococha.com」にメール
- ポコチャへの意見や要望はアプリから可能、クレームもアプリから可能
- 企業やビジネス関連のお問い合わせはこちらから
- 迷惑ユーザーへのお問い合わせは通報機能を利用して対処する
ポコチャにお問い合わせをする場合、内容によって方法が異なります。
また、ポコチャは電話問い合わせ窓口を用意していないため、注意です。
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