17LIVE（ワンセブン）への問い合わせ方法や電話番号について徹底解説！

17LIVEの問い合わせはすべてパターン化すると4種類あります。

そこで本記事では、17LIVEの問い合わせ先をまとめました。

本記事を読むことで、それぞれの悩みを17LIVEのどの窓口に問い合わせれば良いか分かります。

17LIVEの問い合わせ一覧

アプリに関する問い合わせ

カテゴリー	回答
問い合わせ形式	チャット
営業日	毎日
営業時間	AM10時～AM10時半

1. こちらからページ遷移
2. 下に少しスクロール※
3. チャットマークをタップ
4. 内容入力

アプリの不具合や要望に関してのお問い合わせ窓口です。

営業こそ毎日行っていますが、営業時間が30分とかなり短いので注意が必要です。

ライバー募集の問い合わせ

こちらから必要事項を記入して認証ライバーに応募できます。

法人の問い合わせ

17LIVEとの業務提携、営業の問い合わせはこちらです。以下必要事項を入力する必要があります。

• 名前
• メールアドレス
• 件名
• メッセージ

報道関係の問い合わせ

メディア掲載に関するお問い合わせはこちらです。

法人のお問い合わせと同様の項目を入力しましょう。

17LIVEの問い合わせ電話番号

• 先程紹介した4種類以外の問い合わせ内容
• どうしても17LIVEの問い合わせ電話番号が知りたい

以上のような場合は「support.jp@17.live」宛てにお問い合わせしてみてください。

17LIVEは問い合わせの電話番号を公開していませんが、メールでの請求があれば電話番号を開示してもらえます。

連絡先電話番号についても、Emailアドレスまでご請求いただければ、遅滞なく開示

出典：17LIVE

迷惑メール設定

メールを送信した場合、「support.jp@17.live」の迷惑メール設定を解除しましょう。

そうしないと、17LIVEからの返信メールが受信できません。解除方法は以上動画でわかりやすく解説されています。

17LIVEの問い合わせに関する注意点

問い合わせ言語

17LIVEの問い合わせは日本語と中国語のみ対応しています。

他の外国語で問い合わせをしても回答を貰える可能性は低いです。

質問回答範囲

• データ
• イベント情報
• ライバー情報

といった範囲の問い合わせは受け付けておりません。

契約について

契約内容に関する問い合わせも不可です。

また、17LIVEの本人以外からのユーザーに関する問い合わせも個人情報保護の観点から問い合わせ不可です。

17LIVEの問い合わせに関してよくある質問

問い合わせの回答はどれくらいでくる？

平均2〜3営業日かかります。

営業日は月～金曜日です。金曜日の問い合わせの場合、翌週の水・木くらいの返信になります。

オンラインイベントを開催したい場合の問い合わせ方法は？

17LIVEでは新型コロナウイルスの影響で中止になったイベントのオンライン開催をサポートしています。

 jp_support_center@17.media

以上メールアドレス宛にお問い合わせください。

認証ライバーの場合は、どこに問い合わせをすれば良いでしょうか

準認証ライバーや認証ライバーはお問い合わせに関して特別フォームが設けられています。

こちらよりお問い合わせフォームに飛べます。

しかし、事務所所属ライバーは運営会社の前に事務所にお問い合わせしてください。

ふぇい

事務所所属ライバーは所属事務所へ

17LIVE（ワンセブン）認証ライバーとは？準認証ライバーや合格条件も解説！

17LIVEのお問い合わせまとめ

• 17LIVEにはアプリ関連/ライバー募集/法人/報道それぞれ計4種類の問い合わせ先がある
• アプリ関連の問い合わせチャットは毎日営業しているが、営業時間がAM10時～AM10時半と非常に短い
• 認証ライバー専用の問い合わせフォームもある（事務所所属認証ライバーは対象外）
• 17LIVEの問い合わせ電話番号を知りたい場合、「support.jp@17.live」宛にメールを送信
• 17LIVEへの問い合わせの回答には通常2～3営業日かかるため、すぐに返信は来ない可能性が高い

17LIVEへの問い合わせは用途によってサポート窓口が異なります。

一方で事務所ライバーについては一貫して事務所への問い合わせとなるためご留意ください。